Müşteri destek agent'ı
Sık sorulan soruları yanıtlayan, sipariş ve talep durumunu sorgulayan, gerektiğinde ekibe aktaran agent.
AI Agent & Chatbot
AI agent ve chatbot geliştirme
WISoft; müşteri destek, satış, iç bilgi erişimi ve operasyon süreçleri için markanıza özel AI agent'lar ve chatbot'lar kurar. Geliştirdiğimiz agent'lar WhatsApp, web sitesi, CRM ve iç sistemlerinizle entegre çalışır; yalnızca soru yanıtlamakla kalmaz, randevu oluşturmak veya kayıt güncellemek gibi işleri de yürütür.
Neler sunuyoruz?
AI Agent ve Chatbot Geliştirmekapsamındaki çözümler.
Satış ve lead agent'ı
Gelen talepleri nitelendiren, teklif bilgisi toplayan ve CRM'e kaydeden satış asistanı.
İç bilgi asistanı
Şirket dokümanları, prosedürler ve bilgi bankası üzerinden çalışanlara kaynak gösteren yanıtlar (RAG).
Operasyon agent'ı
Randevu, rezervasyon, iade ve kayıt güncelleme gibi işleri sistemlerinizde yürüten agent.
Kimler için?
Doğru ekip,doğru problem.
- Yoğun mesaj alan işletmeler
- WhatsApp ve web üzerinden çok sayıda müşteri sorusu yanıtlayan ekipler.
- Satış ekipleri
- Gelen talepleri hızla nitelendirip doğru kişiye yönlendirmek isteyenler.
- Büyüyen şirketler
- Kurumsal bilgiye erişimi hızlandırmak isteyen çok ekipli yapılar.
Ne elde edersiniz?
Teslimat değil,sonuç.
- WhatsApp, web, CRM ve iç sistem entegrasyonları
- Markanızın ses tonuna uygun, kaynak gösteren yanıtlar
- Gerektiğinde insana devreden akıllı yönlendirme
- Konuşma analitiği ve sürekli iyileştirme
Teknolojiler
- WhatsApp Business API
- LLM API'leri
- RAG
- CRM entegrasyonları
- Webhook / API
- Vektör veritabanları
Nasıl çalışıyoruz?
Dört adımdafikirden ürüne.
- 01
Think
Araştırıyor, strateji oluşturuyor ve doğru problemi tanımlıyoruz.
- 02
Design
Markanız için deneyimi, arayüzü ve kullanıcı yolculuğunu tasarlıyoruz.
- 03
Build
Tasarladığımız ürünü hızlı, ölçeklenebilir ve güvenilir şekilde geliştiriyoruz.
- 04
Evolve
Yayınladıktan sonra ürünü veri ve kullanıcı davranışlarıyla geliştiriyoruz.
Sık Sorulan Sorular
AI Agent ve Chatbot Geliştirmehakkında sorular.
AI agent nedir?
AI agent; bir hedefi gerçekleştirmek için adımları planlayan, gerekli araçları (CRM, e-posta, veritabanı gibi) kullanan ve sonuca göre bir sonraki adımı seçen yapay zeka sistemidir. Klasik bir chatbot yalnızca yanıt verirken, agent iş yürütür.
WhatsApp chatbot nasıl çalışır?
WhatsApp Business API üzerinden gelen mesajları agent karşılar; şirket bilginize dayanarak yanıt verir, gerekirse CRM'de kayıt açar veya konuşmayı ekibinize aktarır. Kurulum için onaylı bir WhatsApp Business hesabı gerekir; başvuru sürecinde de destek oluyoruz.
Chatbot yanlış bilgi verirse ne olur?
Agent'ı yalnızca onayladığınız kaynaklarla çalışacak şekilde sınırlıyor, emin olmadığı durumlarda insana devretmesini sağlıyoruz. Konuşmaları düzenli olarak inceleyip yanıt kalitesini testlerle ölçüyoruz.
Diğer hizmetler
- Web GeliştirmeKurumsal web siteleri, landing page'ler ve yüksek performanslı web uygulamaları.
- Özel Yazılım Geliştirmeİşinize özel CRM, lead yönetimi, B2B platformları, operasyon panelleri ve yönetim sistemleri.
- İş Süreçleri OtomasyonuTekrarlayan işleri otomatikleştiren özel iş akışları, API entegrasyonları ve yapay zeka destekli otomasyon sistemleri.
- E-Ticaret ÇözümleriYüksek dönüşümlü, güvenli ve yönetilebilir e-ticaret altyapıları: ödeme sistemleri, ürün/stok yönetimi, kargo entegrasyonları ve satış raporlaması.
- Mobil Uygulama GeliştirmeiOS ve Android için hızlı, kullanıcı dostu ve ölçeklenebilir mobil uygulamalar.
- SEO & GEO/AEO OptimizasyonuGoogle ve yapay zeka motorlarında görünürlük: teknik SEO, içerik mimarisi, sayfa içi optimizasyon, hız iyileştirmeleri ve ölçülebilir raporlama.
- Oyun GeliştirmeWeb, mobil ve cross-platform oyunlar için konsept tasarım, geliştirme, yayınlama ve bakım.
Yeni proje
Harika bir fikrin mi var?Hadi gerçeğedönüştürelim.
Sonra ne olur?
- 01Talebinizi inceliyor ve size dönüş yapıyoruz.
- 02Kısa bir keşif görüşmesiyle hedeflerinizi netleştiriyoruz.
- 03Kapsam, takvim ve teklifi içeren önerimizi paylaşıyoruz.